سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 5 مايو 2026
تدير نخلة ونحلة هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما يشمل جميع المعلومات والمحتويات والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، بهدف تزويدك بتجربة تسوق متميزة ("الخدمات"). يعمل متجر نخلة ونحلة بدعم من منصة Shopify، التي تمكننا من تقديم هذه الخدمات لك. تصف سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند زيارتك للموقع أو استخدام الخدمات أو إجراء عمليات شراء أو التواصل معنا. في حال وجود تعارض بين شروط الخدمة وسياسة الخصوصية هذه، تسود سياسة الخصوصية فيما يتعلق بجمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها والإفصاح عنها.
يُرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامك للخدمات والوصول إليها، فإنك تُقر بأنك اطلعت على هذه السياسة وتفهم كيفية جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها.
المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها
عند استخدامنا لمصطلح "المعلومات الشخصية"، نعني المعلومات التي تُحدد هويتك أو يمكن ربطها بك بشكل معقول. لا تشمل المعلومات الشخصية البيانات المجمعة بشكل مجهول أو التي تم إلغاء تحديد هويتها. قد نجمع أو نعالج الفئات التالية من المعلومات الشخصية:
- بيانات التواصل: الاسم، العنوان، عنوان الفوترة، عنوان الشحن، رقم الهاتف، والبريد الإلكتروني.
- المعلومات المالية: بيانات بطاقات الائتمان والخصم، معلومات الحساب المالي، تفاصيل المعاملات، وتأكيدات الدفع.
- معلومات الحساب: اسم المستخدم، كلمة المرور، أسئلة الأمان، والتفضيلات والإعدادات.
- معلومات المعاملات: المنتجات التي تشاهدها أو تضعها في السلة أو تشتريها أو تُعيدها أو تستبدلها.
- التواصل معنا: المعلومات التي تُدرجها في مراسلاتك معنا، كاستفسارات دعم العملاء.
- معلومات الجهاز: بيانات جهازك، المتصفح، الاتصال بالشبكة، عنوان IP، والمعرفات الفريدة.
- معلومات الاستخدام: بيانات تفاعلك مع الخدمات، بما يشمل كيفية وتوقيت تصفحك للموقع.
مصادر المعلومات الشخصية
قد نجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:
- منك مباشرةً: عند إنشاء حساب، أو استخدام الخدمات، أو التواصل معنا.
- تلقائياً عبر الخدمات: من جهازك عند استخدام منتجاتنا أو خدماتنا، وعبر ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المماثلة.
- من مزودي الخدمة: عند توظيفهم لتمكين تقنيات معينة أو جمع بياناتك نيابةً عنا.
- من شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى.
كيفية استخدام معلوماتك الشخصية
قد نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:
- تقديم الخدمات وتحسينها: معالجة مدفوعاتك، تنفيذ طلباتك، إدارة حسابك، ترتيب الشحن، وتخصيص تجربة التسوق الخاصة بك.
- التسويق والإعلان: إرسال رسائل تسويقية وترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية، وعرض إعلانات مخصصة.
- الأمن ومنع الاحتيال: التحقق من هويتك، وتوفير بيئة تسوق ودفع آمنة، واكتشاف أي نشاط احتيالي أو غير قانوني.
- التواصل معك: تقديم دعم العملاء والرد على استفساراتك.
- الأسباب القانونية: الامتثال للقوانين المعمول بها أو الاستجابة للإجراءات القانونية.
كيفية الإفصاح عن المعلومات الشخصية
قد نُفصح عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة في الحالات التالية:
- مع Shopify والموردين ومزودي الخدمة (مثل معالجة المدفوعات، تحليل البيانات، التخزين السحابي، والشحن).
- مع شركاء الأعمال والتسويق لأغراض الإعلان المخصص.
- عند موافقتك على مشاركة معلوماتك مع أطراف ثالثة، كشحن المنتجات.
- مع الشركات التابعة لنا أو ضمن مجموعتنا.
- في إطار المعاملات التجارية كالاندماج، أو للامتثال للالتزامات القانونية.
العلاقة مع Shopify
تستضيف Shopify خدماتنا وتجمع وتعالج بياناتك المتعلقة باستخدام الموقع لتحسين الخدمات. للاطلاع على كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك وحقوقك المتاحة، يمكنك زيارة سياسة خصوصية Shopify للمستهلكين.
مواقع وروابط الأطراف الثالثة
قد تتضمن خدماتنا روابط لمواقع إلكترونية تابعة لأطراف ثالثة. نوصيك بمراجعة سياسات الخصوصية والأمان الخاصة بها، إذ لا نتحمل المسؤولية عن محتواها أو ممارساتها.
بيانات الأطفال
خدماتنا غير موجهة للأطفال، ولا نجمع معلومات شخصية عن الأطفال دون سن الرشد. إذا كنت ولياً لأمر طفل قدّم معلوماته الشخصية، يُرجى التواصل معنا لحذفها.
أمان المعلومات والاحتفاظ بها
نحرص على تطبيق إجراءات أمنية لحماية معلوماتك، غير أنه لا يوجد نظام أمني مثالي تماماً. تعتمد مدة الاحتفاظ بمعلوماتك على عوامل مختلفة كالحاجة إليها لتقديم الخدمات أو الامتثال للالتزامات القانونية.
حقوقك وخياراتك
قد تتمتع بالحقوق التالية فيما يخص معلوماتك الشخصية:
- حق الوصول: طلب الاطلاع على معلوماتك الشخصية التي نحتفظ بها.
- حق الحذف: طلب حذف معلوماتك الشخصية.
- حق التصحيح: طلب تصحيح أي معلومات غير دقيقة.
- حق النقل: الحصول على نسخة من معلوماتك ونقلها لطرف ثالث.
- إدارة تفضيلات التواصل: إلغاء الاشتراك في رسائل التسويق عبر رابط إلغاء الاشتراك في أي وقت.
الشكاوى
إذا كان لديك أي شكاوى بشأن معالجة معلوماتك الشخصية، يُرجى التواصل معنا. يحق لك أيضاً تقديم شكوى لدى هيئة حماية البيانات المحلية في منطقتك.
النقل الدولي للبيانات
قد نقوم بنقل معلوماتك الشخصية وتخزينها ومعالجتها خارج بلدك. في حال نقل البيانات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، نعتمد على آليات النقل المعتمدة كالبنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية.
التغييرات على سياسة الخصوصية
قد نُحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سيتم نشر النسخة المُحدّثة على الموقع مع تعديل تاريخ "آخر تحديث".
التواصل معنا
لأي استفسارات حول سياسة الخصوصية أو لممارسة حقوقك، يُرجى التواصل معنا:
البريد الإلكتروني: info@nakhlawnahla.com
العنوان: شارع كورنيش القواسم، محل رقم 1، رأس الخيمة، الإمارات العربية المتحدة