سياسة الاسترجاع

سياسة الاسترجاع والاستبدال - نخلة ونحلة لمنتجات التمور والعسل

١. مدة الاسترجاع: نقبل طلبات الاسترجاع أو الاستبدال خلال 48 ساعة فقط من تاريخ استلام المنتج، وذلك نظراً للطبيعة الغذائية لمنتجاتنا.

٢. شروط قبول الاسترجاع:

• أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مفتوح، وبغلافه الأصلي.

• بالنسبة لمرطبانات العسل وعبوات التمور المغلفة، يجب أن يكون ختم الأمان سليماً ولم يتم العبث به.

• إرفاق فاتورة الشراء الأصلية.

٣. المنتجات التالفة أو غير المطابقة: في حال استلام منتج تالف أو مختلف عما تم طلبه، يرجى التواصل معنا فوراً عبر الواتساب مع إرفاق صورة للمنتج. في هذه الحالة، سنتحمل كافة تكاليف الشحن والاستبدال دون أي رسوم إضافية على العميل.

٤. آلية استرداد المبالغ:

• البطاقات الائتمانية: يتم استرداد المبلغ لنفس البطاقة (قد يستغرق الأمر 7-14 يوم عمل حسب سياسة البنك).

• الدفع نقداً: يتم استرداد المبلغ عبر تحويل بنكي، أو نقداً (مع خصم رسوم التوصيل لعملية الاسترجاع).

**للتواصل والاسترجاع**
يُرجى التواصل معنا عبر الواتساب لبدء إجراءات الاسترجاع.
+971 52 503 2009